Quem Somos Nós
A Le Frappê está empenhada em garantir a privacidade, segurança e proteção dos seus dados pessoais, tanto no processo de recolha como no tratamento dos mesmos.
Neste sentido, criámos a presente política de privacidade e proteção de dados, com vista a explicar que informações são recolhidas pela Le Frappê quando visita/utiliza o nosso website ou efetua uma compra na nossa loja ou na nossa loja on-line, e de que forma estas informações são utilizadas.
Responsável pelo Tratamento de Dados
A Powerfull Glamour, com sede Rotunda da Paz, Edifício Jardins do Lago, nº 47 B72, 4760-850 Vila Nova de Famalicão, contribuinte 516175866.
Dados Pessoais
Dados pessoais são informações específicas sobre características pessoais ou factuais relacionadas com um indivíduo que pode ser identificado a partir desses dados. Isso inclui informações como o nome, endereço, número de telefone, data de nascimento.
As informações que não permitem a sua identificação ou que não podem ser diretamente ligadas à sua identidade não são consideradas dados pessoais.
Aos nossos clientes exigimos certas informações pessoais para garantir que procedemos à sua identificação de forma clara.
Recolha e processamento de dados pessoais
Recolhemos os seus dados pessoais no momento em que visita e/ou se regista no nosso site ou quando realiza uma compra na nossa loja ou na nossa loja on-line.
Os dados recolhidos durante o processo de realização de uma encomenda podem incluir o nome completo, a morada, o endereço de e-mail, o contacto telefónico/telemóvel e o Número de Identificação Fiscal.
Utilização dos dados pessoais
Os seus dados pessoais são tratados por nós com as seguintes finalidades:
1. Gestão e envio de encomendas;
2. Gestão de clientes; Monitorização, gestão e segurança do nosso website;
3. Faturação;
4. Análise histórica e estatística;
5. Cumprimento de obrigações legais;
Divulgação de informações a terceiros
A nossa empresa apenas divulga dados pessoais dos seus clientes a terceiros que lhe prestem serviços no âmbito do armazenamento e gestão do website, e-mail e bases de dados, da faturação, do processamento e segurança das transações efetuadas e de transporte de mercadorias, garantindo, no entanto, que estes mantêm a confidencialidade dos mesmos e que cumprem o regulamento geral da proteção de dados.
Dados pessoais: os direitos do Titular
O direito de retificação ou atualização de dados pessoais pode ser exercido pelo Cliente a qualquer momento, enviando um e-mail para geral@frappe.pt ou uma carta para a morada Rotunda da Paz, Edifício Jardins do Lago, nº 47 B72, 4760-850 Vila Nova de Famalicão
A Powerfull Glamour (Le Frappe) mantem os dados durante o tempo que for razoavelmente necessário para o cumprimento do contrato e sempre de acordo com a lei aplicável.
Se o Cliente pretender eliminar os seus dados, deverá solicitar por escrito para o endereço acima referenciado ou envie um e-mail para o endereço geral@frappe.pt.
O Cliente tem o direito de aceder aos seus dados pessoais e de receber uma cópia dos mesmos. Se o Cliente pretender exercer esse direito, deve utilizar o email geral@lefrappe.pt.
Devoluções:
Caso não esteja satisfeito com a sua compra, poderá devolver o produto dentro de 14 dias após a receção, desde que este esteja na mesma condição em que foi entregue. A devolução do produto resultará num reembolso total ou parcial, dependendo do estado do produto devolvido. No entanto, é importante ressaltar que os custos de envio relacionados à devolução do produto são de responsabilidade do cliente. Para mais informações ou para iniciar o processo de devolução, entre em contacto connosco através do email: geral@frappe.pt ou pelo telemóvel – 933 356 505
Litígios:
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em https://ec.europa.eu/consumers/odr ou às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios de consumo:
1. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral
Tel.: 253 422 410; E-mail: triave@gmail.com
Informação legal e contatos
Se tiver alguma questão relacionada com a nossa utilização dos seus dados pessoais ou pretender exercer algum dos direitos mencionados na presente Política, poderá contactar-nos através do endereço de correio eletrónico geral@frappe.pt
Powerfull Glamour Lda
Contribuinte - PT516175866
SEDE - Rotunda da Paz, Edifício Jardins do Lago, nº 47 B72, 4760-850 Vila Nova de Famalicão
Loja Física – Avenida dos Descobrimentos 1194, loja 5, 4760-011 Vila Nova de Famalicão
Telefone – 933 356 505
Email – geral@lefrappe.pt
Site – www.lefrappe.pt.